CÔNG THỨC DOANH THU DOANH THU = LƯỢNG NGƯỜI TRUY CẬP X TỶ LỆ
MUA HÀNG X DOANH SỐ
MỖI LẦN MUA X TỶ LỆ
QUAY TRỞ LẠI MUA
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
MỤC LỤC
A – Thủ
Thuật tăng LƯỢNG NGƯỜI TRUY CẬP
B – Thủ Thuật tăng TỶ LỆ MUA HÀNG
C – Thủ
Thuật tăng DOANH SỐ MỖI LẦN MUA
D – Thủ
Thuật tăng TỶ LỆ QUAY TRỞ LẠI MUA
Chi tiết:
A – Thủ Thuật tăng LƯỢNG NGƯỜI
TRUY CẬP
1. Làm
SEO (onpage, offpage) cho trang web, trang landingpage bán hàng
2. Cập
nhật nội dung website thường xuyên và định kỳ và nhớ là phải “độc đáo” và “khác
biệt”
3. Quảng
cáo Google Adwords
4. Quảng
cáo Facebook Marketing
5. Quảng
cáo trên các diễn đàn, website tin tức (banner, post, topic…)
6. Tham
gia và thúc đẩy danh tiếng của bạn trên MXH (facebook, Google+…), chịu khó chia
sẻ, update post.
7. Tham
gia trao đổi trên các forum, mạng xã hội (hướng đến forum, cộng đồng facebook
có khách hàng tiềm năng)
8. Viết
blog/ landing page chủ đề liên quan sản phẩm/ dịch vụ bạn đang cung cấp (tư vấn,
hướng dẫn, bảo hành…)
9. Viết
bài quảng bá sản phẩm /dịch vụ thu hút, hấp dẫn, tối ưu từ khóa với khách hàng
tiềm năng khi họ tìm kiếm.
10.Submit
nội dung lên trang Bookmark (linkhay.com, digg…)
11.Viết
quảng cáo miễn phí. Việc này vừa tạo thêm backlink vừa tăng lượng truy cập.
12.Đặt
Tags cho tất cả các bài viết (giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi search
Google chủ đề họ tìm kiếm)
13.Trao
đổi liên kết với các website/ blog khác (cùng/ liên quan lĩnh vực)
14.Chia
sẻ tài liệu lên SlideShare
15.Tạo
form đăng ký nhận bản tin, tài liệu hay trên website/ landingpage và định kỳ gửi
KH tiềm năng tin tức về lĩnh vực/ sản phẩm họ quan tâm.
16.Gửi
Email Marketing cho khách hàng tiềm năng khi có sản phẩm / dịch vụ mới, chương
trình mới 17.Gửi SMS Marketing cho hàng tiềm năng khi có sản phẩm / dịch vụ mới,
chương trình mới
18.Cung
cấp RSS trên website
19.Tạo
nhiều Landingpage, Blog đặt từ khóa trỏ về website chính
20.Chia
sẻ Ebook hướng dẫn, tư vấn về các vấn đề KH tiềm năng quan tâm trên các kênh
truyền thông miễn phí
21.Chia
sẻ ảnh lên Flickr, Picasa, Photo Bucket, Picli…
22.Chia
sẻ video lên Youtube, Metacafe, DailyMotion…
23.Tận dụng
các trang danh bạ địa điểm như Google Maps, Google Local, Những trang vàng
thông tin sản phẩm/ doanh nghiệp.
24.Tạo
gian hàng bán hàng và quảng cáo trên các website TMĐT, mua bán trực tuyến
25.Đăng
tin trên các website TMĐT, mua bán trực tuyến
26.Tham
gia các website hỏi đáp Google Answers, Yahoo Answers…
27.Quảng
cáo trên xe bus, taxi, trạm chờ xe bus, tàu điện ngầm hoặc áp phích nhà ga, sân
bay…
B – Thủ Thuật tăng TỶ LỆ MUA HÀNG
28.Chuyển
nội dung quảng cáo thành những câu chuyện, bài học có ý nghĩa
29.Phận
loại đối tượng khách hàng cụ thể khi xây dựng chiến dịch quảng cáo, gửi email
marketing, newsletter.
30.Xác định
lợi thế cạnh tranh khác biệt và quảng bá, nhấn mạnh điều đó trên website/
landingpage 31.Dùng những lời trải nghiệm. Nhờ khách hàng cũ đã sử dụng sản phẩm
đánh giá, nhận xét về sản phẩm / dịch vụ và thể hiện trên website/ landingpage
32.Viết
bài quảng bá sản phẩm thu hút, thông tin rõ ràng, cụ thể, nhấn mạnh về Lợi ích
sản phẩm, thể hiện được nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu. Nội dung
không nên thiên về quảng cáo mà cần thẻ hiện bạn đang giúp KH trả lời/ giải quyết
những khó khăn của họ.
33.Đưa
ra chinh sách giá tốt với mức chất lượng tốt, cạnh tranh so với thị trường
34.Chế độ
bảo hành, đổi trả sản phẩm miễn phí, chăm sóc khách hàng cạnh tranh so với thị
trường. 35.Tích hợp nội dung Xin góp ý, đặt câu hỏi lấy ý kiến khách hàng, điều
tra nhu cầu để cải thiện chất lượng (khách hàng sẽ được tặng mã giảm giá,
coupon… )
36.Xây dựng
trang hỏi đáp, hướng dẫn, bảo mật, giải đáp những câu hỏi/ vấn đề của khách
hàng khi mua hàng
37.Xây dựng
trang giới thiệu về bạn, về doanh nghiệp, về sản phẩm/ dịch vụ đang cung cấp,
các thông tin báo chí, đối tác (nếu có)
38.Chế độ
hỗ trợ online, offline 24/24 và sự nhiệt tình tư vấn/ hỗ trợ rất quan trọng
39.Cung
cấp chuỗi sản phẩm / dịch vụ đa dạng theo mô hình phễu sản phẩm / dịch vụ đáp ứng
nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng.
40.Hình
thức thanh toán linh hoạt để KH có nhiều lựa chọn: Đến nộp trực tiếp, chuyển
khoản, giao hàng mới thanh toán…
41.Các
phương thức thanh toán linh hoạt như: Thẻ tín dụng, thẻ ATM, Counpon…
42.Có
hình thức giá ưu đãi, quà tặng… khi KH đóng tiền sớm, đăng ký nhóm, sinh viên…
43.Đặt
ra thời gian ngừng giảm giá, nhận ưu đãi, quà tặng để kích thích KH đăng ký và
thanh toán ngay 44.Có chế độ trả góp, trả dần trong 3-6-12 tháng với chế độ lãi
xuất cạnh tranh
45.Thiết
kế những mẫu tờ rơi, quảng cáo ấn tượng, thu hút và khó quên.
46.Phát
triển đội ngũ bán hàng (sales) chuyên nghiệp: thấuhiểu sản phẩm, kỹ năng lắng
nghe, tư vấn chuyên nghiệp
47.Đầu
tư vào thiết kế, giao diện website/ landingpage (hữu hình) bắt mắt, thu hút.
48.Tối
ưu nội dung quảng cáo (Google Adwords, Facebook Ads) và SEO để khách hàng mục
tiêu luôn nhìn thấy và dễ dàng tìm ra sản phẩm/ dịch vụ bạn đang cung cấp.
49.Khuyến
khích khách hàng sử dụng sản phẩm FREE hay TRIAl
50.Tối
ưu nội dung trang web/ landingpage sao cho nội dung/ cấu trúc trang web thân
thiện, đơn giản, ấn tượng với KH khi truy cập.
51.Thay
vì nút đặt hàng hay mua hàng thì bạn nên đặt/ chèn hình ảnh với nội dung: “Lấy
hàng”, “Đầu tư”.
52.Sử dụng
từ “Đảm bảo” , “Cam kết” trong lời quảng cáo
53.Dùng
những từ thể hiện sự khan hiếm, gấp rút, hạn chế, thúc giục
54.Dùng
từ “dễ dàng”, “Khuyến Mãi”, “Miễn phí” 55.Sử dụng Yếu tố sexy, độc đáo, đặc biệt…
56.Quan trọng hóa vấn đề lên như: “Vô cùng chú ý”, “Vô cùng quan trọng”, “Hãy dừng
lại & xem ngay”, “Mới! Mới !”…
57.Nên sử
dụng hình ảnh thật, chất lượng tốt, cụ thể, sát thực tế, liên quan sản phẩm/ dịch
vụ đang bán. 58.Sử dụng chữ viết in HOA cho những từ/ cụm từ cần nhấn mạnh
59.Tích
hợp form mua hàng trên website và công cụ thanh toán online
60.Kết nối
với mạng xã hội (facebook, Twitter, Google+, Youtube…)
61.Tích
hợp đăng ký nhận bản tin, đăng ký làm thành viên mới (nhận ngay ưu đãi, mã giảm
giá, coupon…) và có thời gian sử dụng
62.Tối
ưu cách thức, quy trình mua sản phẩm, lựa chọn sản phẩm yêu thích sao cho KH tốn
ít thời gian và đơn giản
63.Thiết
kế và tạo nhiều tính năng tiện dụng (so sánh, sử dụng thử, xem trước, view…)
64.Tích
hợp video/ slide giới thiệu , quảng cáo về sản phẩm/ dịch vụ, trải nghiệm sử dụng.
C – Thủ Thuật tăng DOANH SỐ MỖI LẦN
MUA
65.Kết hợp
bán sản phẩm liên quan với sản phẩm chính để hỗ trợ nhau (ví dụ: bán sản phẩm
xe đạp kết hợp với dịch vụ bảo hành)
66.Khi
KH bấm mua/ tham khảo 1 sản phẩm bất kỳ website/ landingpage sẽ hiện ra các sản
phẩm liên quan (giá cả, hãng sản xuất, đặc tính…) để kích thích khách hàng mua
thêm.
67.Tặng
voucher giảm giá/ khuyến mãi/ quà tặng… cho khách hàng mới, khách hàng cũ để
kích thích khách hàng mua thêm.
68.Gửi
KH email/catalogue sản phẩm định kỳ khi KH đã mua – điều này có thể sẽ khiến KH
nâng cấp hay mua sản phẩm khác (theo điều tra 20% tỷ lệ sẽ nâng cấp)
69.Thường
xuyên đưa ra các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, kích thích mua hàng và cạnh
tranh so với thị trường.
70.Sử dụng
công cụ Affliate Marketing để phát triển đội ngũ cộng tác viên (ví dụ: đăng ký
tài khoản trên website http://web.tin.vn)
71.Tạo nội
dung quyên góp từ thiện khi mua sản phẩm, ủng hộ quỹ, chương trình… có ích cho
cộng đồng, xã hội.
72.Tặng
quà giá trị khi KH mua với nhiều sản phẩm, doanh số lớn.
73.Đóng
gói nhiều sản phẩm lại với nhau (hình thức mua Combo) để nhận mức giá tối ưu,
quà tăng lớn… 74.Tạo danh mục các sản phẩm cần mua theo đối tượng, theo nhu cầu
(ví dụ: Danh mục đồ trẻ sơ sinh, đồ gia đình…)
75.Phát
triển kỹ năng tư vấn, chốt sales cho đội ngũ sales để kích thích đặt câu hỏi
cho KH tiếp tục mua thêm, đăng ký thêm…
76.Tăng
giá bán với trường hợp đặc biệt
77.Tìm
kiếm và xác định đối tượng khách hàng có khả năng chi trả cao
78.Xây dựng
các dịch vụ, sản phẩm sau bán hàng và thu phí định kỳ/ tùy trường hợp (Thành
viên clb, dịch vụ chăm sóc, bảo hành…)
79.Với
những sản phẩm đặc biệt, tốt nhất, chủ đạo nhất không nên giảm giá mà nên để
giá cao vượt so với các sản phẩm bậc trung, thấp để kích thích khách hàng so
sánh và mua sản phẩm này.
80.Thêm
tính năng, giá trị vào sản phẩm/ dịch vụ hiện có và tăng giá lên
81.Xây dựng
hình thức mua theo nhóm (số lượng KH) và có chế độ giá cho nhóm khách hàng này.
82.Xây dựng
hình thức ưu đãi khi mua cho người thân, bạn bè
83.Luôn
update sản phẩm mới, sản phẩm Hot, Hàng mới về trên website và luôn để mức giá
chính thức (không sales) cho dòng sản phẩm này
D – Thủ
Thuật tăng TỶ LỆ QUAY TRỞ LẠI MUA
84.Tặng
Voucher/ Coupon cho khách hàng đã mua sản phẩm để kích thích họ quay lại mua/ sử
dụng 85.Định kỳ gửi Email marketing cho khách hàng cũ giới thiệu về sản phẩm mới,
dịch vụ mới, chế độ bảo hành, hoặc sản phẩm liên quan tới sản phẩm KH mua trước
đó, những ưu đãi mới, quà tặng, chương trình để kích thích họ quảng bá cho bạn
bè, người thân (quan tâm) hoặc quay lại sử dụng
86.Định
kỳ gửi Bản tin (newsletter) tư vấn sản phẩm và các tính năng , dịch vụ update của
sản phẩm hiện tại.
87.Có chế
độ ưu đãi đặc biệt khi khách hàng cũ quay lại mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ (giảm
giá, quà tặng, chế độ chăm sóc…) 88.Xây dựng cộng đồng khách hàng thân thiết,
khách hàng VIP, siêu VIP… 89.Tặng quà miễn phí cho bạn bè, người thân của KH
90.Xây dựng
và phát triển công đồng khách hàng cũ trên forum, clb, mxh..
91.Có chế
độ tư vấn, bảo hành miễn phí, sử dụng thử… cho khách hàng
92.Giữ
liên lạc và chăm sóc khách hàng thường xuyên qua phone, email, mạng xã hội,
forum để nắm được nhu cầu về sản phẩm/ dịch vụ và kịp thời cung cấp, tư vấn.
93.Tổ chức
các chương trình riêng, ngày mua sắm dành cho khách hàng trung thành 94.Chủ động
đưa ra sản phẩm mới/ dịch vụ mới và thu hồi lại sản phẩm cũ/ dịch vụ cũ.
95.Mang
lại cho khách hàng chất lượng sản phẩm tốt nhất, chế độ chăm sóc, bảo hành, dịch
vụ tốt nhất khiến khách hàng khó quên và tìm thấy ở đối thủ
96.Thường
xuyên và có kế hoạch cập nhật nội dung website định kỳ
97.Cung
cấp thêm nhiều sản phẩm/ dịch vụ,các sản phẩm đa dạng và hỗ trợ nhau
98.Xây dựng
và phát triển thương hiệu, uy tín, chất lượng cao hơn so với đối thủ
99.Chú
trọng vào việc khẳng định chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, chính sách bảo hành,
chăm sóc khách hàng sau bán
100. Đối
với khách hàng cũ tránh spam (phone, email…) khiến khách hàng thấy phiền toái
và mất lòng tin với bạn
101.
Luôn có chế độ tư vấn, hướng dẫn, giải đáp nhiệt tình đặc biệt với khách hàng
cũ, kháchhàng trung thành.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét